Términos y Condiciones de Convivio

1. Quién presta el servicio y cómo contactarnos

El servicio se presenta bajo el nombre Convivio y es operado por el equipo responsable del proyecto durante su etapa piloto. Convivio se encuentra en proceso de formalización; por eso, a la fecha de vigencia de estos Términos, no tiene una persona jurídica registrada, razón social, CUIT, domicilio legal ni número telefónico que informar.

Podés hacer consultas sobre el Servicio, estos Términos, tu cuenta o una solicitud de baja escribiendo a comunidad.convivio@gmail.com. Conservá una copia de tu consulta y de la respuesta que recibas.

2. Qué es Convivio

Convivio es una aplicación web para organizar información y actividades de comunidades residenciales. Según la configuración de cada comunidad, permite:

• publicar y consultar novedades del edificio;
• crear, seguir y actualizar reclamos;
• consultar y reservar amenities o espacios compartidos;
• administrar miembros, invitaciones, unidades y permisos dentro de un edificio; y
• enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o la comunidad.

Las funciones disponibles pueden variar según el edificio, el rol de cada persona y el estado del piloto. Convivio no reemplaza canales de emergencia, servicios públicos, asesoramiento profesional, libros legales ni las obligaciones de una administración o consorcio.

3. Aceptación y alcance

Al seleccionar la casilla de aceptación y crear una cuenta, confirmás que leíste y aceptás estos Términos, y declarás que pudiste leer la Política de Privacidad. La Política informa el tratamiento de datos y, cuando corresponda, se solicitarán consentimientos específicos. Si no estás de acuerdo con los Términos, no debes crear ni usar una cuenta. El texto completo queda disponible públicamente antes del registro en convivio.com.ar/terminos.

Estos Términos se aplican al sitio público, a la aplicación de Convivio y a sus funciones relacionadas. Una administración o comunidad puede comunicar reglas internas adicionales para su edificio; esas reglas no pueden contradecir la ley ni ampliar los permisos que Convivio otorga.

4. Cuenta y requisitos de uso

Para registrarte tenés que proporcionar información verdadera, completa y actualizada, un correo electrónico al que tengas acceso, una contraseña segura y las aceptaciones requeridas. La cuenta es personal. No compartas tus credenciales ni permitas que otra persona use tu sesión.

El acceso a un edificio puede requerir una invitación, una aprobación o un código gestionado por una persona administradora. Convivio puede pedir verificaciones razonables para proteger una comunidad. Cada persona es responsable de mantener actualizado su correo y de avisar de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Una persona menor sólo podría aparecer en contenido comunitario si quien lo publica cuenta con las autorizaciones y salvaguardas que correspondan; no debe crear una cuenta por sí misma.

5. Uso aceptable

Debés usar Convivio de manera lícita, respetuosa y compatible con su finalidad. Está prohibido:

• acceder a una cuenta, edificio o información sin autorización;
• suplantar a otra persona, falsear una identidad o proporcionar datos engañosos;
• publicar amenazas, acoso, discriminación, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros;
• cargar virus, código malicioso, spam o contenido que afecte el funcionamiento;
• usar el Servicio para emergencias, vigilancia, cobro compulsivo o una actividad distinta de la organización comunitaria;
• extraer datos, probar vulnerabilidades o automatizar accesos sin autorización; y
• usar Convivio para vender, alquilar o transferir una cuenta.

6. Responsabilidad de las personas usuarias

Sos responsable de la exactitud de lo que cargás, de la confidencialidad de tus credenciales, de elegir la audiencia correcta y de contar con autorización para compartir datos, imágenes, documentos o mensajes de otras personas. Revisá antes de publicar si el contenido debe ser visible para toda la comunidad o sólo para una administración.

Las decisiones sobre convivencia, mantenimiento, seguridad, reservas y administración corresponden a las personas y organizaciones que las toman. Convivio sólo ofrece herramientas de organización y no verifica por sí mismo cada afirmación, reclamo, archivo o permiso cargado por terceros.

7. Contenido de usuarios y administradores

Conservás tus derechos sobre el contenido que cargues. Nos otorgás una autorización limitada, no exclusiva y revocable en la medida permitida por la ley para alojarlo, reproducirlo, mostrarlo y procesarlo sólo para operar, proteger y mejorar el Servicio según la audiencia que elijas. No usamos el contenido de tu comunidad para publicidad ajena a Convivio.

Al cargar contenido declarás que tenés los derechos o permisos necesarios y que no infringe la ley, la privacidad ni los derechos de otra persona. Una administración puede cargar información de una comunidad sólo si tiene una base legítima para hacerlo y debe respetar las solicitudes de actualización, acceso o supresión que correspondan.

Podemos retirar o limitar contenido que infrinja estos Términos, una orden válida o derechos de terceros. Si creés que algo debe corregirse o retirarse, escribinos a comunidad.convivio@gmail.com con el enlace o una descripción concreta.

8. Etapa piloto

Convivio se ofrece en una etapa piloto para validar su utilidad con comunidades y administraciones. Durante este período algunas funciones pueden estar incompletas, modificarse, limitarse a determinados edificios o no estar disponibles de forma continua. No hay una promesa de lanzamiento general, de disponibilidad para todos los edificios ni de una fecha determinada.

La participación en el piloto no genera exclusividad, una relación laboral, societaria o de representación, ni garantiza resultados para una comunidad. Convivio no procesa pagos dentro de la plataforma. Si existiera una condición económica para participar, se informará y acordará expresamente antes de cualquier cobro, y se actualizarán los documentos que correspondan.

9. Disponibilidad, cambios e interrupciones

Buscamos mantener el Servicio disponible, pero puede haber mantenimiento, actualizaciones, errores, límites de capacidad o interrupciones por causas propias o ajenas a Convivio. No uses la plataforma como única copia de información importante y nunca la uses como canal de emergencia.

Podemos agregar, quitar o cambiar funcionalidades para operar el piloto, mejorar seguridad o cumplir la ley. Cuando un cambio sea material y afecte tus derechos u obligaciones, publicaremos una actualización de estos Términos y la comunicaremos antes de que resulte aplicable cuando corresponda.

10. Soporte y canales de contacto

El soporte se brinda por correo electrónico a comunidad.convivio@gmail.com. Incluí tu nombre, correo de cuenta, edificio y una descripción del problema, sin enviar contraseñas ni datos sensibles innecesarios. Los tiempos de respuesta pueden variar durante el piloto y no constituyen un nivel de servicio garantizado.

11. Propiedad intelectual

El software, diseño, textos, marcas, logotipos y demás elementos propios de Convivio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Estos Términos sólo te otorgan un permiso personal, limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a su finalidad.

No podés copiar, vender, sublicenciar, modificar, descompilar ni explotar comercialmente elementos de Convivio sin autorización previa, salvo los derechos que la ley no permita limitar.

12. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o restringir una cuenta o acceso a una comunidad si existe incumplimiento grave o reiterado, riesgo de seguridad, fraude, acceso no autorizado, requerimiento de una autoridad o una necesidad urgente de proteger a otras personas. Cuando sea razonable informaremos el motivo y daremos una oportunidad de subsanar o reclamar; las medidas urgentes pueden aplicarse sin aviso previo.

Podés dejar de usar el Servicio y pedir la baja escribiendo a comunidad.convivio@gmail.com. El cierre no elimina automáticamente contenido comunitario que pueda ser necesario para otras personas ni datos que debamos conservar por ley, seguridad o defensa de derechos. El tratamiento posterior se rige por la Política de Privacidad.

13. Baja y arrepentimiento

Si la relación califica como una contratación de consumo a distancia y resulta aplicable un derecho de revocación, arrepentimiento o baja, Convivio lo respetará conforme a la normativa vigente. Convivio no procesa pagos dentro de la plataforma ni presenta en este sitio una oferta comercial de suscripción. Si existiera una condición económica para participar, se informará y acordará expresamente antes de cualquier cobro, junto con el procedimiento y los canales específicos que correspondan.

14. Responsabilidad y límites

Convivio responde conforme a la normativa aplicable. Nada en estos Términos excluye o limita derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, ni una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

En la medida permitida por la ley, Convivio no responde por decisiones, actos u omisiones de administraciones, consorcios, residentes o terceros; por contenido aportado por terceros; por hechos fuera de su control razonable; ni por usar la plataforma como canal de emergencia o como única copia de información.

Esta sección se interpreta de manera compatible con la Ley 24.240 y demás normas de orden público. No pretende desnaturalizar obligaciones legales ni trasladar a la persona usuaria riesgos que la ley atribuya a Convivio.

15. Cambios de estos Términos

Estos Términos se publican con una fecha de vigencia. Los cambios materiales se informarán de forma destacada y podrán requerir una nueva aceptación. La aceptación registrada identifica el documento y la fecha de vigencia que leíste.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la normativa aplicable. Si sos consumidor o consumidora, podés acudir a la autoridad administrativa y a la jurisdicción que te reconozcan las normas de orden público; ninguna cláusula implica renuncia a esos derechos.

17. Vigencia y contacto

Estos Términos rigen desde el 20 de septiembre de 2026. Para consultas escribí a comunidad.convivio@gmail.com.