Política de Privacidad de Convivio

1. Responsable y alcance

El equipo responsable del proyecto Convivio gestiona, durante el piloto, los datos vinculados con este sitio público, la aplicación web, las comunidades que usan el Servicio y las consultas de soporte. Esta Política se aplica cuando visitás convivio.com.ar, creás o usás una cuenta, participás en un edificio, completás el formulario de contacto o interactuás con soporte.

Una administración, consorcio o persona administradora puede tratar datos para sus propias finalidades. Cuando decide por sí misma cómo y para qué usar datos fuera de las funciones e instrucciones de Convivio, debe brindar su propio aviso y cumplir las obligaciones que le correspondan.

2. Datos que tratamos

Según la función que uses, podemos tratar estas categorías:

• Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, credenciales protegidas, estado de confirmación, recuperación y preferencias.
• Comunidad: edificio, unidad, rol, membresía, invitaciones, solicitudes de acceso y datos de administración que alguien cargue.
• Uso del Servicio: reservas, reclamos, comentarios, novedades, archivos, visibilidad, acciones administrativas e historial de cambios.
• Seguridad y evidencia: versión y tipo de documentos aceptados, fecha, hora y canal de aceptación, dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de solicitud, eventos de autenticación, errores y registros técnicos que la infraestructura efectivamente genere.
• Consultas públicas: nombre, correo, cantidad de edificios y mensaje enviados por el formulario de la landing.
• Preferencias: elección sobre Google Analytics, tema y preferencias guardadas en el navegador.

No solicitamos datos sensibles como requisito ordinario. Evitá cargar información de salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida sexual u otros datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base válida para hacerlo.

3. De dónde obtenemos los datos

Los recibimos de vos, de una persona administradora o autorizada que te invita o carga información, de tu interacción con el Servicio y de proveedores que operan funciones por nuestra cuenta. Si cargás datos de otra persona, debés contar con autorización o una base legal suficiente y brindar la información que corresponda.

4. Para qué usamos los datos

• crear, confirmar, autenticar y proteger cuentas;
• administrar miembros, permisos, invitaciones y acceso por edificio;
• operar novedades, reclamos, amenities, reservas, archivos y comunicaciones;
• mostrar contenido a las personas autorizadas según el rol y la visibilidad elegida;
• enviar confirmaciones, invitaciones, recuperación de cuenta y avisos operativos;
• responder consultas y brindar soporte;
• prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes;
• mantener evidencia de aceptaciones legales y cumplir obligaciones;
• defender derechos de Convivio, de las comunidades y de las personas usuarias; y
• medir y mejorar este sitio con Google Analytics únicamente si aceptás esa medición.

Según el caso, el tratamiento se basa en tu consentimiento informado, en la necesidad de prestar el Servicio solicitado o en obligaciones legales aplicables. No vendemos datos personales ni usamos datos para publicidad de terceros.

5. Datos obligatorios y opcionales

Para crear una cuenta son necesarios el nombre, un correo accesible, una contraseña válida y la aceptación de los documentos requeridos. Sin estos datos no podemos registrar ni proteger la cuenta. Una función puede pedir datos adicionales indispensables para completarla; por ejemplo, una reserva necesita un espacio y un horario.

La imagen de perfil, ciertos datos de unidad, fotografías, detalles adicionales de un reclamo y la medición de Analytics son opcionales cuando así se indique. No proporcionarlos puede limitar una función, pero no impide usar las demás. La información inexacta puede afectar permisos o a otras personas; podés pedir su actualización o rectificación.

6. Visibilidad dentro de Convivio

Limitamos el acceso al edificio y rol correspondientes. Las personas administradoras pueden acceder a información adicional para gestionar su comunidad; residentes y otros miembros ven el contenido publicado para ellos. Un reclamo puede ser privado o comunitario según la función y su configuración. Ser administrador de un edificio no habilita acceder a datos de otro edificio.

Antes de publicar, revisá la audiencia seleccionada y no divulgues datos innecesarios de terceros.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos sólo la información necesaria para cada finalidad con:

• personas administradoras, residentes y administraciones autorizadas del edificio;
• proveedores de alojamiento, infraestructura, base de datos, almacenamiento, correo y seguridad que operan el Servicio por cuenta de Convivio;
• FormSubmit, que recibe las consultas enviadas por el formulario público, y la casilla de correo de Convivio que las gestiona;
• Google Analytics, únicamente para medición del sitio público después de tu consentimiento;
• asesores profesionales sujetos a confidencialidad;
• autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento válido; y
• una eventual sucesora del proyecto, con las salvaguardas y comunicaciones que correspondan.

No compartimos datos con anunciantes ni los vendemos. Los proveedores deben tratar la información sólo para prestar sus servicios y aplicar medidas de seguridad razonables.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores técnicos o de correo pueden alojar o procesar datos fuera de Argentina. Durante el piloto elegimos proveedores según disponibilidad técnica y seguridad; la ubicación puede depender del servicio y de su configuración. Cuando una transferencia internacional resulte aplicable, Convivio evaluará el nivel de protección y utilizará el consentimiento, contrato u otra base permitida por la Ley 25.326 y su reglamentación. Las consultas sobre proveedores y ubicación pueden enviarse a comunidad.convivio@gmail.com.

9. Conservación

Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, cumplir obligaciones y proteger derechos. El plazo concreto depende de la categoría, de la actividad de la cuenta, de la comunidad y de cualquier obligación o reclamo vigente:

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa y después sólo mientras sea necesario para una finalidad informada, una obligación o la defensa de derechos.
• Membresías y contenido comunitario: mientras sean necesarios para la comunidad y para conservar el historial que otras personas tengan derecho a consultar.
• Aceptaciones legales: durante el tiempo necesario para acreditar qué documento se aceptó y defender derechos, sin perjuicio de obligaciones de conservación.
• Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para prevenir, investigar y responder incidentes o accesos no autorizados.
• Copias de respaldo: según los ciclos técnicos de respaldo y eliminación del proveedor, sin utilizar una copia para una finalidad distinta.
• Consultas de la landing: hasta 90 días desde la última interacción, salvo que continúe la relación o exista una obligación.
• Google Analytics: según la configuración efectiva de la propiedad de Google Analytics; sólo se generan mediciones si aceptás la analítica.

Estos criterios no constituyen una promesa de eliminación automática en un plazo fijo. Si no podemos eliminar un dato de inmediato por una obligación o defensa de derechos, restringimos su uso a esa finalidad. La baja individual no necesariamente elimina registros comunitarios que otras personas necesiten legítimamente.

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como controles por edificio y rol, cifrado en tránsito, protección de credenciales, copias de respaldo, registros de seguridad y acceso restringido según necesidad. Ningún sistema es completamente seguro. Ante un incidente evaluaremos el alcance, contendremos el riesgo y realizaremos las comunicaciones exigibles.

Usá una contraseña segura, no compartas tu sesión y avisá actividad sospechosa a comunidad.convivio@gmail.com.

11. Cookies y herramientas de medición

Usamos almacenamiento local y de sesión para autenticación, invitaciones, selección de edificio, estado de incorporación, tema y preferencias de interfaz. La landing guarda tu elección de analítica bajo la clave convivio-analytics-consent y Google Analytics sólo se inicializa después de aceptar. Podés rechazar o cambiar la elección en cualquier momento desde “Preferencias de analítica” en el sitio público.

El formulario público se envía mediante FormSubmit a la casilla de Convivio. El nombre, correo, cantidad de edificios y mensaje se usan para responder la consulta; no se envían a Google Analytics.

12. Derechos de las personas titulares

Podés solicitar información, acceso a tus datos y a sus finalidades y destinatarios, rectificación o actualización de datos inexactos, supresión cuando corresponda, confidencialidad o bloqueo de datos controvertidos y retiro de un consentimiento para tratamientos futuros basados en él.

El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Responderemos una solicitud de acceso dentro de diez días corridos y una solicitud de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles, conforme a la Ley 25.326.

Para ejercerlos, escribí a comunidad.convivio@gmail.com, indicá tu solicitud y acreditá razonablemente tu identidad. Pediremos sólo lo necesario para verificarla y no revelaremos información de terceros.

13. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326. Podés consultar información y presentar un reclamo en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326”.

14. Personas menores de edad

Convivio no está dirigido a personas menores de 18 años y no permite que creen una cuenta por sí mismas. Si una persona que ejerce su representación considera que tratamos datos de un menor sin autorización o necesidad, puede solicitar una revisión o supresión a comunidad.convivio@gmail.com. No cargues datos o imágenes de menores salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con las autorizaciones correspondientes.

15. Cambios de esta Política

Esta Política se publica con una fecha de vigencia. Si cambiamos de manera material las finalidades, categorías, destinatarios, transferencias o derechos, informaremos el cambio de forma destacada y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.

16. Vigencia y contacto

Esta Política rige desde el 20 de septiembre de 2026. Para ejercer derechos o consultar sobre privacidad escribí a comunidad.convivio@gmail.com.